Service dévoué de haute qualité

SMI se définit comme le spécialiste et le distributeur par excellence de machines de travail du bois, mais vous offre également des services de formation et d’entretien. Le service de SMI est parfaitement  au point et offre la meilleure garantie pour l’optimisation de votre production.

N’oubliez pas que l’entretien régulier prolonge la durée de vie de votre machine et évite les arrêts de machine.

Le service clientèle de SMI s’appuie sur une infrastructure bien développée. Des experts chevronnés et dévoués, ainsi qu’une équipe de service qualifiée, sont à votre disposition. SMI répond à toutes vos demandes d’entretien dans les plus brefs délais, d’une manière flexible et en connaissance de cause. De ce fait, SMI vous offre la solution la plus efficace aux problèmes les plus variés. Il va de soi que notre service compétent est, jour après jour, prêt à répondre à toutes vos questions au sujet du service.

Téléservice performant

Le téléservice vous offre un soutien idéal à distance. Si vous contactez notre téléservice, nous pouvons vous aider immédiatement.

Le Téléservice est  accessible tous les jours ouvrables de 8:00 à 18:00 heures au 02.466.38.39. Le samedi matin (et en cas d‘urgence), vous pouvez nous joindre au 0495.387.100.

Saviez-vous qu’il est possible de résoudre efficacement et en peu de temps beaucoup de pannes de machine à partir de l’usine ? Des spécialistes d’usine entrent en communication avec votre machine par un réseau d’Internet sécurisé et peuvent vous aider avec un minimum de perte de temps. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, nous prévoyons une visite sur place.

Nous pouvons également vérifier si vous travaillez avec le logiciel le plus récent ; en effet, après une mise à jour, vous aurez souvent une fonction améliorée ou même une ou plusieurs nouvelles fonctions. N’hésitez pas à nous téléphoner pour en savoir plus sur les possibilités du téléservice pour votre parc de machines.

Donkerstraat 23 | B-1750 Gaasbeek | T. +32 2 466 38 39 | F. +32 2 466 04 04 | info@smi.be

Livraison sans soucis

A l’achat d’une nouvelle machine ou lors du déménagement d’une machine existante, nous prenons soin de tout, si vous le désirez. Depuis le planning et le transport,  jusqu’à la formation des opérateurs de machine, en passant par le montage et la mise en service.

Livraison efficace de pièces

SMI prête la plus grande attention à l’organisation et à la logistique des pièces à livrer, de sorte qu’elles sont livrées chez vous au plus vite, comme convenu, et aux coûts de transport les moins chers.  Il peut s’agir de pièces d’usure, de produits de consommation, de pièces auxiliaires et d’accessoires.

Notre conseil : le remplacement à temps des pièces diminue le risque d’un arrêt de machine et de pannes, et augmente la qualité de votre production.

 

Entretien à votre rythme

Un entretien régulier et minutieux prolonge la durée de vie de vos machines et évite souvent des problèmes.

SMI est le partenaire par excellence pour l’entretien de vos machines. La plupart des machines de travail du bois sont construites pour un usage intensif tout en assurant une qualité impeccable des pièces de travail. Un entretien annuel ou semestriel garantit le bon fonctionnement de votre parc de machines. Nous vous conseillerons volontiers à ce sujet.

Nos mécaniciens expérimentés et spécialisés vous rendent visite sur rendez-vous pour la révision complète de vos machines en vue d’un fonctionnement de haut niveau. A l’occasion, nos mécaniciens répondront volontiers aux questions de vos opérateurs de machine concernant l’utilisation optimale de vos machines.

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

 

Formations individuelles et cours de recyclage

Vous voulez pouvoir anticiper sur les changements au sein de votre effectif et des processus de production ?  Supposons que votre opérateur de machine prenne sa retraite, un autre ouvrier change de département, et qu’un autre encore ne veuille plus travailler que 4 jours sur 5. Comment pourrez-vous continuer à garantir le bon fonctionnement de vos machines avec tous ces changements ?

Les spécialistes de SMI se feront un plaisir de vous rendre  visite pour donner une formation individuelle ou une démonstration à vos ouvriers, parfaitement  adaptée à votre processus de production et au moment où  cela vous convient le  mieux. Ainsi, vous êtes sûr que vos ouvriers connaissent toutes les possibilités des machines et que les usinages se font plus vite et de façon plus efficace. Résultat : une qualité constante de haut niveau.

Dites-nous ce qui est important pour vous.

Nous élaborons une formation adaptée. Nous vous donnons également volontiers toutes les informations concernant les formations données par des experts d’usine. Nos fournisseurs Weinig, S+S et Boere vous offrent un vaste éventail de formations à l’usine, tant dans les domaines des machines que des logiciels.

Votre personne de contact pour le service

Ulrik Roekens

T: +32 2 466 38 39

F: +32 2 466 04 04

info@smi.be